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567彩票提升电商搜索GMV产品策略之浅见(一)前端产品篇

来源:未知 发布时间:2021-11-14 23:32 标签:搜索电商
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  搜索电商说明:狭义的电商搜索是消费者和商品的匹配,主要是淘宝、天猫、京东、拼多多的商品搜索,广义通过线上实现供需匹配进行交易的搜索都可以认为是电商搜索(电子化的商业搜索),比如生活服务领域的美团搜索、旅游领域的携程搜索、房产领域的租房卖房搜索、二手车领域的车搜索等。

  我们从三个角度看电商搜索:分别是用户角度看搜索、产品经理的角度看搜索、交易链路角度看搜索,三个角度的关注点不同,我们逐一分享:

  每个角度的侧重点不同,567彩票从用户角度,用户关注能否获得良好的搜索体验;从产品经理角度,产品经理是系统的架构者和建设者,应该关注产品的完整性,逻辑性和策略体系建设;从交易链路角度,应该关注交易效率,能否让用户进行点击和后续的购买。

  对于网站UV的提升,主要是公司用户增长方面的工作;对于客单价的提升,主要是营销玩法的范畴,不在本文探讨范围,后期对于客单价的提升,另文讨论。

  提升搜索UV占比,可以通过产品和运营两条腿走路,我们可以从以下6方面来提升。

  在线上线下投放附带搜索框的平面广告、视频广告,现在已经非常盛行。站外(电视、腾讯、爱奇艺等流视频、头条等网络媒体、高铁站等线下媒体)广告中,展示出带有品牌商关键词的搜索框,潜在培养受众的搜索习惯,在瞬时的视听传达中,只要记住关键词,便可不受时间,地点的限制主动到平台搜索,进一步了解具体的商品信息。

  PDD的心智价格低,JD心智是送货快,Costco(好市多/开市客)心智商品好,在搜索结果页,心智体现在心智筛选;心智商品前排排序和心智视觉交互强化等方面,方便用户找到。

  在搜索框下面放置个性化搜索词,用户直接点击词进行搜索,比如在阿里和京东PC版搜索框下面,以及淘宝APP首页搜索框下面有时候也会放置滚动的搜索词;

  用醒目颜色提升搜索按钮的辨识度,加强搜索暗示。淘宝天猫的搜索框右侧搜索按钮特别醒目,而京东颜色比较淡;

  在营销产品页面(各大电商平台都有,比如阿里的聚划算、京东秒杀都植入了搜索框)、促销产品页面(各大电商平台都植入了,比如苏宁促销页)、商详页(一些电商平台植入了,比如在京东商详页)、频道页(天猫超市)、消息页面(各大电商平台都有)都植入搜索框,随时随地进行搜索。

  针对搜索新人/品类新人/产线新人,在搜索列表页发放新人券,在站内显著位置(比如频道首页)曝光搜索券,刺激新人用搜索并领券用券,熟悉网站交易流程,促进新人转化

  针对搜索老人,在搜索列表页发放优惠券,搜索专属优惠券更佳,并在站内显著位置曝光搜索券,提示进站老搜索用户再次使用搜索;

  通过搜索流量的免费与资源投入协同,促使商家愿意投入券资源到搜索场景,支撑上述搜索券发放

  C端用户:商品是否符合用户使用需求或心理需求,前端产品策略:将商品功能亮点在页面清晰展示出来。

  平台和商家(B端产品策略):电商行业:类似天猫生意参谋提供市场分析,包括细分品类市场规模,搜索量,关注量等数据透传,商家根据这些信息有目标提供产品。

  平台和商家:平台提供测图测款工具,供商家通过广告推广测试出CTR最佳的图片

  C端用户:价格是否符合用户心理价位,并给予用户一定的价格优惠暗示(见图中红色方框展示)

  平台和商家:通过系统比价结合人工比价将性价比高商品给与流量扶持,促进供应商合理定价,商家通过类似天猫生意参谋进行商品定价

  C端用户:是否满足用户关切的服务要求,送货时效、正品保障、破损包换、过敏包退等

  平台:平台按照品类提炼用户关注的服务项目并将项目标准化,同时给商家披露服务带来的点击、成交转化的提升数据,引导商家尽量提供各项服务

  平台和商家:平台将决策风险量化为评价、销量、榜单排名等项目,页面披露出评价信息、多少人付款、月销售、权威性榜单,消除用户担忧,并通过页面披露引导商家提升评价和打榜

  对于用户而言,展示的信息元素要完备,文案要准确,展示顺序要通畅。通过要素的布局,字体字号大小颜色深浅来体现出逻辑性、层次性和主次。

  电商展示逻辑顺序:商品功能怎么样、价格怎么样、是否有优惠、服务怎么样、购买是否有风险、供应商是谁,通过字体颜色和大小来表示信息的层次性和主次。

  毛新年,公众号:资深电商专家毛新年,人人都是产品经理专栏作家。起点学院讲师,2021年B端产品经理大会演讲嘉宾。主导搭建主流电商平台搜索推荐商品三大体系,熟悉电商平台策略-产品-运营-数据及研发各环节。

  听到很多言论说在中国程序员是吃青春饭的,那么产品经理呢,也吃青春饭吗?

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立9年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。

标签:搜索电商

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